Svarta listan tar upp företag som vägrat att följa ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN har kommit till för att en missnöjd kund skall slippa gå till domstol för att lösa en tvist. När en tvist skall avgöras i ARN finns representanter för båda sidor i tvisten med vid sammanträdet. Besluten som fattas av ARN är en rekommendation till hur tvisten skall lösas, men det hör till god sed i affärsvärlden att följa besluten. Nedan följer samtliga reseföretag som inte följde ARN:s beslut andra halvåret 1999 och första halvåret 2000: - Balkan Bulgarian Airlines, Stockholm - Danmarksspecialisten, Malmö. Delvis rättelse. - Electura Services, Enskededalen - Golf World Travel AB, Stockholm - Göteborgs Resecentrum AB, Göteborg. Delvis rättelse. - Hyllinge Buss & Resetjänst, Åstorp. Tre ärenden. - Hälluddens Stugby AB, Byxelkrok. Tre ärenden. - Iran Air, Stockholm - Karlskrona Turistbuss AB, Karlskrona - Queensway Travel AB*, Stockholm - Reseservice AB, Kramfors - Visum Service AB, Stockholm - WTT AB*, Hjälparp - Åsens Fjällgård, Transtrand * Har funnits med på tidigare Svarta listor.