Svarta listan tar upp företag som vägrat att följa ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN har kommit till för att en missnöjd kund skall slippa gå till domstol för att lösa en tvist. När en tvist skall avgöras i ARN finns representanter för båda sidor i tvisten med vid sammanträdet. Besluten som fattas av ARN är en rekommendation till hur tvisten skall lösas, men det hör till god sed i affärsvärlden att följa besluten.

Nedan följer samtliga reseföretag som inte följde ARN:s beslut andra halvåret 1999 och första halvåret 2000:

- Balkan Bulgarian Airlines, Stockholm
- Danmarksspecialisten, Malmö. Delvis rättelse.
- Electura Services, Enskededalen
- Golf World Travel AB, Stockholm
- Göteborgs Resecentrum AB, Göteborg. Delvis rättelse.
- Hyllinge Buss & Resetjänst, Åstorp. Tre ärenden.
- Hälluddens Stugby AB, Byxelkrok. Tre ärenden.
- Iran Air, Stockholm
- Karlskrona Turistbuss AB, Karlskrona
- Queensway Travel AB*, Stockholm
- Reseservice AB, Kramfors
- Visum Service AB, Stockholm
- WTT AB*, Hjälparp
- Åsens Fjällgård, Transtrand

* Har funnits med på tidigare Svarta listor.